新春在即，2023年春运也有序拉开了序幕，徐州市出租汽车集团持续开展“温暖回家路”系列保障活动，以最可靠、最安全的运营，最温暖、最贴心的的服务，全力以赴为市民打造顺畅、平安、温暖春运路。

强化服务品质，温暖乘客回家路

春运以来，出租集团强化服务品质，打造温馨春运。及时组织人员对所属车辆开展全面大检查，确保车辆营运设施齐全，运作有效，车容车貌整洁，车内无杂物、异味、清洁舒适。适时调配运力组织，在重点区域和高峰时段，提前合理调配运力，保障市民出行需求。同时，加强对出租车辆的监管，与驾驶员签订了春运责任状，对服务举措、工作流程都有严格要求，确保为乘客提供一个温暖、和谐、安全的乘车环境。

工作累并快乐着

“我有2个行李箱，能放车上吗？”在高铁站，一位年青女士询问着。“可以，我来帮你放好”，正在高铁站等客的马犇帮这位女士把拉杆箱分别放在后备箱和车后座位上，让女士坐在了前排。

马犇是徐州市出租汽车集团雷锋车队的队员，也是一名入党积极分子，从事出租汽车行业13年。2023年的春运是疫情放开后的第一个春运，也将是他最忙碌的春运，因为工作关系，自己没有时间来照顾家人。但每每乘客不停地说着感谢的话语，心里总是满满的感动。马犇说：“其实，能为乘客提供更多的帮助，用我们的爱心温暖乘客出行，就是特别值得、有价值。我会用满满爱心持续努力，为温情春运持续坚守，为温暖乘客回家持续加油！”

送年迈老人踏上回家路

“来，老人家，我帮您把物品拿到车上，送您回家吧。”雷锋车队党员国组的姐魏国芳带着独自乘车的年迈乘客往出租车走去，一场爱心之旅悄然展开。

1月11日下午，正在营运的姐魏国芳，发现一位老人提着大包小包茫然地站在韩山汽车站前，便主动跑上前帮忙。经询问得知，老人家在南京，因为儿子在徐州上班春节无法回去，于是决定到徐州与儿子团圆，而此刻的姐魏国芳及时出现给老人家吃了颗定心丸。

随后，魏国芳根据老人提供家人地址，结合最近路线，将老人及时送回了家。魏国芳的热情服务，让老人非常感激，直夸雷锋的姐好。

春运高峰回家时间一延再延

“带回去给娃吃”，只看一位大妈把一个大红苹果递给了李丰。李丰正拉着一位从湖南下火车回徐州的大妈，并帮助联系在这儿的亲人，准备送到目的地。每天，李丰都要在这小小的三尺车厢里，用微笑面对这些简单重复的问题。“请问从哪走不堵车？”“哪里能买高铁票？”“**汽车站在哪？”这两天晚饭时间他都没空吃饭，而是通过视频跟家里的孩子联系上。李丰惭愧地说，因为自己平时工作很忙照顾不了家里，2个孩子全是老婆带的，自己陪伴孩子的时间很少。

从事出租车工作的他们在春运期间都是很晚回家休息，李丰说，自己和同事们有时的确会有遗憾，但看到市民乘客从眼前走过，带着幸福的憧憬，奔向家的方向，又觉得特别满足。

晚上8点半，简单的晚餐之后，他们又回到了自己的工作岗位上。这只是出租汽车行业的一个缩影，像阚言军、李丰只是护航乘客回家路的一员，还有很多出租车司机在为春运坚守着自己的岗位和责任，他们都倾尽全力，用实际行动践行着真情服务，演绎着雷锋车队的服务风采。