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市区出租汽车行业开展文明服务大检查
发布时间:2019.09.23    新闻来源:   浏览次数:

为深入推进“文明创建新起点、优质服务新提升”活动,进一步提升出租汽车驾驶员服务意识和服务质量,为市民提供舒心满意的出行环境,树立行业文明形象,展示我市出租汽车行业文明优质服务的良好形象,不断地提升徐州的城市美誉度和影响力。市运管处根据文明创建的标准和要求,组织市区20家出租汽车企业利用9月21日、9月22日周末时间,对市区在营的4000多辆出租汽车开展了文明服务大检查行动。重点检查以下内容:

(1)驾驶员是否文明用语,礼貌待人、服务规范。

(2)车容车貌是否符合要求,车内是否张贴投诉监督电话。

(3)车内显著位置是否展示行业规范,是否有浓厚的创建氛围。

(4)车内服务监督屏是否完好、车况是否良好。

(5)驾驶员仪表是否整洁。

(6)计价器、刷卡设配是否完好,是否按标准收费并主动出具发票。

(7)驾驶员行车时是否按规定系安全带,是否接打手机、吸烟、吃零食、使用对讲设备从事与经营无关活动。

(8)是否文明驾驶,有无违章现象,有无故意绕行、强行拼客、宰客、甩客和拒载现象,乘客上车前是否故意询问去向。

(9)车内卫生是否整洁,有无异味。

(10)是否有车窗抛物、吐痰、倾倒茶水等不文明现象。

通过检查发现,我市出租汽车整体服务良好,车容车貌较为整洁。


 
 
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