为深入推进“文明创建新起点、优质服务新提升”活动，进一步提升出租汽车驾驶员服务意识和服务质量，为市民提供舒心满意的出行环境，树立行业文明形象，展示我市出租汽车行业文明优质服务的良好形象，不断地提升徐州的城市美誉度和影响力。市运管处根据文明创建的标准和要求，组织市区20家出租汽车企业利用9月21日、9月22日周末时间，对市区在营的4000多辆出租汽车开展了文明服务大检查行动。重点检查以下内容：

（1）驾驶员是否文明用语，礼貌待人、服务规范。

（2）车容车貌是否符合要求，车内是否张贴投诉监督电话。

（3）车内显著位置是否展示行业规范，是否有浓厚的创建氛围。

（4）车内服务监督屏是否完好、车况是否良好。

（5）驾驶员仪表是否整洁。

（6）计价器、刷卡设配是否完好，是否按标准收费并主动出具发票。

（7）驾驶员行车时是否按规定系安全带，是否接打手机、吸烟、吃零食、使用对讲设备从事与经营无关活动。

（8）是否文明驾驶，有无违章现象，有无故意绕行、强行拼客、宰客、甩客和拒载现象，乘客上车前是否故意询问去向。

（9）车内卫生是否整洁，有无异味。

（10）是否有车窗抛物、吐痰、倾倒茶水等不文明现象。

通过检查发现，我市出租汽车整体服务良好，车容车貌较为整洁。