“大娘，您到哪里啊？我来搀您，慢慢来，不着急”。声音甜美、服务热情的王雪梅每次看到老人和孩子，都会主动上前帮扶，确定她们坐稳后再慢慢发车。

   “大姐服务态度真好！”这样的表扬王雪梅每天都能收获好几回。的姐王雪梅从事出租车行业17年，她爱岗敬业、微笑服务，帮人所需，将“开出租”这样一个普通“谋生手段”转化成了“人生事业”，她用自己的实际行动诠释着对出租车行业深沉的爱，用自己的完美服务让无数乘客享受到了人生中美好的旅程，其优质服务备受乘客称赞。

 前不久，王雪梅拉载一位女士，去二院给家人送饭。行驶途中，这位女士不小心打翻了饭盒，地垫上、座套上全是菜汤。女士连连道歉，并要给王姐支付刷车费。王姐说啥也没要，还关心地询问病人如何吃饭，那位女士激动地直夸王姐人好！

“其实我做的这些都是一些很平凡的小事，真的不值得一提。”王雪梅有些腼腆地说。2018年的夏天，正值酷暑，王姐送一位乘客去长途汽车站，正要返回，忽然看到副驾座位上有一部手机。这是刚才赶长途汽车的小伙子在车上给手机充电，下车时忘记的。王姐立即把车停好，拿着手机直奔汽车站。眼看小伙子就要进站了，王雪梅及时把手机送给了他。小伙子激动地说：“手机里有很多重要信息和联系方式，如果丢了能急死我，谢谢大姐！”乘客当场拿出现金要感谢王姐，被王姐婉言谢绝了。

像这样好人好人事在王雪梅身上还有很多，家住新区的褚先生至今提起王雪梅都竖起大拇指。那是在2018年12月5日的深夜，褚先生与朋友喝完酒后，在祥和打车回家，由于粗心，将手机落在了车上。王雪梅发现后，第二天一大早放弃营运交到公司。因手机没电关机了，王雪梅又找来充电器给手机充电，及时联系上了失主。当天，褚先生多次致电答谢王雪梅，并连连夸赞她“徐州好的姐”。17年来，王雪梅归还乘客手机20多部，蝉联公司数期“每月之星”的荣誉表彰。

这么多年来，王雪梅的服务秘籍不外乎一点：把每位乘客都当成朋友。这种“朋友意识”，体现在王雪梅日常营运的点点滴滴中。由于交通整治，许多地方无法停车，一些出租司机因为怕吃罚单，常常对有轮椅或携带多件行李的乘客视而不见、扬长而去，但王雪梅每次都会停车接待。每当看到乘客及家属充满感激的眼神时，她都会感到由衷的高兴。王雪梅表示，虽然这只是一些平凡的举动，但却能给他们带来温暖。

王雪梅平时就喜欢帮助他人，并且在每年高考期间，她都会免费接送高考生，连续多年从未中断。此外，在雨雪雾等恶劣天气，王雪梅都是按表计价，从不“趁天打劫”、随意拼客。一些老人打的钱不够时，王雪梅都是主动免去车费。

每天穿梭在城市的大街小巷，迎来送往不同的乘客。王雪梅说：我只是一名普通的驾驶员，每天用快乐的心态面对人生，平凡的工作也会越做越有甜头。