积极深入开展“服务质量提升年”活动

工  作  简  报

（第七十二期）

2019年9月29日           徐州公交汽车出租有限公司

本  期  目  录

1、走访慰问驾驶员  倾听一线心声

——市运管处云龙大队与公交出租党支部开展中秋慰问

2、“双联双促+社区共建”打造党建新格局

 ——市运管处云龙大队与公交出租党支部共筑帮扶爱心梦

3、公交出租党支部召开2019年9月党员大会

4、徐州公交出租：让文明优质服务成为常态

5、教师节，老师们免费乘坐公交雷锋车啦！

6、画好党建同心圆  共筑钢铁新长城

——公交雷锋车队与部队雷锋班共度中秋佳节

7、公交出租党支部召开2019年9月第二次党员大会

8、公交雷锋车队用实际行动助力“公交出行周”

9、徐州公交出租第11期“每月之星”好人榜发布

10、公交雷锋车队重阳慰问百岁老人

11、公交出租党支部召开“不忘初心、牢记使命”

主题教育动员、部署会

12、公交出租党支部开展“初心是什么、使命干什么、

奋斗比什么”大讨论活动

13、国庆保障，公交出租在行动！

14、2019年9月份好人好事及媒体报道统计

走访慰问驾驶员  倾听一线心声

市运管处云龙大队与公交出租党支部开展中秋慰问活动

为充分展现对出租汽车驾驶员的人文关怀，9月3日上午，在中秋佳节来临之际，徐州市运管处云龙大队与公交出租党支部一行5人组成慰问组走进司机家进行家访慰问，并为驾驶员送上佳节的祝福及慰问品。

慰问组一行先后慰问了李涛等3位特困司机。李涛开出租车11年，一家租住在新生里的民房里。李涛身患痛风，左肾萎缩严重。一对儿女均在市内读书，爱人没有工作，一家生活来源全靠李涛的出租车。“的姐”刘丽的爱人患有舌癌，多年的治疗费用让家里苦不堪言，情况也与李涛一家差不多。

尹红军，雷锋车队原队长，前期因患有肺病在家治疗休养，知道领导到家里关心自己，尹红军非常高兴，还向大家分享了自己从事出租汽车行业多年来的驾驶经验及营运心得，他说：“开出租车比的是服务，用力去做只能达到称职，用心去做才能达到优秀。”

徐州市运管处云龙大队与公交出租党支部在“双联双促”党建工作中，以“支部党建-连心员-驾驶员-家庭”四链接工作机制，通过采取“走、看、听”的方式深入营运一线队伍，了解他们的所想及所需，以实际行动为构建和谐稳定的驾驶员队伍奠定基础。

“双联双促+社区共建”打造党建新格局

徐州市运管处云龙大队与公交出租党支部共筑帮扶爱心梦

为进一步加强基层服务型党组织的建设，构建共同关注、共同参与、共同建设的党建新格局。中秋节前夕，徐州市运管处云龙大队党支部与公交出租党支部、社区共建单位充分对接，帮扶社区内的特困家庭，积极参与社区志愿服务活动。

9月3日上午，两家党支部的党员来到铁刹社区，走访慰问残疾、特困家庭，为他们送去了油、米、面等生活必需品。每到一户，大家将慰问品送到贫困人员手上，并详细询问他们的饮食起居和身体情况。

在盲人夫妇胡广辛、柳光洁的老人家，市运管处云龙大队支部书记丁晓文和老人拉起了家常。“感谢你们给予我无私的帮助和关爱，感谢党组织。”胡老先生高兴地说。尤其是当丁书记在得知胡老先生需要看病就医的时候，及时安排雷锋车队来接送她们，让两位老人感到格外的欣喜，激动地连声感谢。

接着，双方领导又来到小鑫皓家。小鑫皓，今年8岁，父母离异，跟奶奶一起相依为命，家中生活极为困难。当天，小鑫皓看到大家送来的新书包和本子非常高兴，表示这么漂亮的书包根本舍不得用，好想收藏起来。

“今天去看望的这两户低保户是我们今后结对帮扶的对象。快过节了，我们今天给他们送来了一些生活物资和必需品。我们想让这些贫困户真正地感受到党组织及社会的温暖。今后我们将对他们的关爱活动一直开展下去。”云龙大队丁书记表示，今后将更加扎实做好服务群众各项工作，全心全意为民服务，让党组织的关爱实实在在的落实到位。

公交出租党支部召开2019年9月党员大会

9月5日上午，公交出租党支部召开了2019年9月份党员大会，学习了习近平在中央党校中青年干部培训班开班式上重要讲话内容，同时传达了近日中共中央印发《中国共产党宣传工作条例》、《中国共产党问责条例》的通知，并发出学习号召。

   会议开始，全体党员首先学习了习近平在中央党校中青年干部培训班开班式上的12个精彩金句，观看了2019年9月3日《中央新闻联播》头条报道。同时，结合学习内容，党员畅谈感受。大家纷纷表示要在真学真信中坚定理想信念，对照党章党规党纪检查自己的思想言行，加强党性修养，陶冶道德情操，永葆共产党人的政治本色。此次会议还传达了近日中共中央印发《中国共产党宣传工作条例》、《中国共产党问责条例》的通知，并发出下步学习号召。

   会议要求，广大党员要把学习贯彻习近平重要讲话作为一项重要政治任务，下一步将利用固定的政治学习时间，通过上党课、座谈讨论等形式，认真学习领会、弄懂内容，把握要求，为推动公司各项事业发展注入强大精神力量、提供强大思想保证。

徐州公交出租：让文明优质服务成为常态

在8月份召开2019 年上半年优质文明出租车表彰会后，徐州市公交出租公司再次召开了驾驶员服务教育学习会，主要目的是以服务促规范，以整改促提高，以服务树形象，让出租车文明优质服务成为常态。

作为城市的文明窗口，徐州市公交出租公司进一步加大组织力度，推进优质文明服务工作向面上延伸、向纵深拓展。坚持做到优质服务常态化、规范管理常态化和严格监管常态化，逐步养成一种良好的习惯，切实把出租车行业作为一张城市名片、一个品牌来打造和经营。

    一、坚持优质服务成为常态，确保从业人员“管得好”。驾驶员既然选择了这份工作，就必须义无反顾的肩负起这份沉甸甸的责任。也就是说，一定要把市民和乘客当客人、当亲人，要甘于付出、勇于奉献、善于当好服务员，认真为广大人民群众服好务。

二、努力当好文明使者。促进广大出租车驾驶员员积极参与“学雷锋”、“扶贫帮困”和“送温暖、献爱心”等社会公益活动，切实把“诚信经营、优质服务”的服务理念用行动实践出来，当好乘客的“导游员”、城市的“宣传员”、文明的“传递员”，让出租车驾驶员行车更文明、言语更规范、服务更热情，确保乘客满意在车内，满意在交通，满意在徐州。

三、全力争当行业标兵。继续深入开展“公交出租好人榜”、“每月之星”的评选，把文明内化为公德意识、外化为自觉行动，大力宣传出租车行业在文明创建中涌现出的好人好事和模范事迹，弘扬正气，扩大社会影响，促进公司服务质量的整体提高。 

四、坚持严格监管成为常态。出租车作为我市流动性强、影响面广、关注度高的服务 窗口单位，其服务质量的好坏、乘客的满意度将直接反映我 市的文明城市指数以及全市整体服务水平的高低。

教师节，老师们免费乘坐公交出租雷锋车啦！

为迎接教师节的到来，向辛勤付出的教师们表示敬意，徐州市公交出租雷锋车队开展了教师节当天免费乘车活动。9月10日当天，教师们凭“教师资格证”乘坐带有公交“雷锋车队”标志的出租车，在市区内都可以免单。此次公交雷锋车队向社会公布：不仅是在职教师，退休的老教师持教师资格证也可以免费乘坐公交雷锋车。

教师乘车免单活动，既向人民教师表达了敬意，又通过这种形式传递尊师重教的精神。雷锋车队的司机们，已连续十六年开展此项活动。希望通过为教师提供舒适的乘车环境和优质的出行服务，以实际行动传承和发扬中华民族的传统美德。

画好党建同心圆  共筑钢铁新长城

徐州公交雷锋车队与驻徐部队雷锋班共度中秋佳节

在中秋佳节来临之际，徐州市公交出租雷锋车队来到驻徐部队雷锋班，送去节日的问候，并为他们带去节日慰问品。

雷锋班的战士们都不是本地人，中秋节要在部队执勤，没法回到家乡与家人共度佳节。为使雷锋官兵们在部队能感受到节日的氛围，徐州市公交雷锋车队与共建铁刹社区成员一起来到驻徐部队雷锋班，为官兵们表演节目、制作月饼，军民共度中秋，让官兵们感受到家的温暖。

活动当天，大家都准备了要表演的节目，一首首熟悉的曲子，表现了军民同乐的情谊。同时，大家还带来制作月饼的材料，与官兵们一起制作月饼。大家都说，月饼年年吃，亲手做还是头一回。家住安徽宿州的马犇，是部队雷锋班的班长，2015年入伍，因战备执勤的需要，他在部队已经过了4个中秋节了。今天雷锋车队和社区的到来，让他感到十分温暖，“再过两天就是一年一度的中秋佳节，感谢大家送来的节日慰问，让我们感受到了浓浓的家乡情！”马班长激动地说。热气腾腾的中秋月饼，温暖人心。雷锋车队队员李涛亲手掌勺的节日午饭，丰富多样。花儿一样的笑容印在了每个人的脸上，大家庭的温暖更是深入到了每个人的内心。

“今天借中秋团圆之际，我们能与部队官兵联欢，共度中秋佳节，让他们感受到家的温暖，我心里非常的高兴。”公交雷锋车队的队员马犇表示，以后他们还会继续开展这样的共建活动，让温馨的场景围绕着整个军营。据悉，每年的元宵节、中秋节等传统节日，雷锋车队都会为部队送去自己的心意和慰问，感谢战士们为保家卫国和地方建设付出的辛劳和汗水。

公交出租党支部召开2019年9月第二次党员大会

 9月18日上午，公交出租党支部召开了2019年9月份第二次党员大会，传达布署徐交委下发的关于《全面实施“党建+交通强市”工程意见的通知》的工作要求，集体学习了中央纪委以及徐州市纪委通报的“违反中央八项规定精神”的通报，并提出具体要求。

会上，首先对全面实施“党建+交通强市”工程建设工作作了具体布署，提出通过抓好“三会一课”、集中学习、党员活动日、品牌创建、车队发展、书记项目、党员示范岗，开展“每月之星”先进驾驶员评选等活动，积极创新特色做法，把党的建设融入到工作全领域、全过程，不断提升“党建+交通强市”工程的品牌影响力。

会议还组织全体党员学习了中央纪委、徐州市纪委公开曝光的“违反中央八项规定精神”的通报。提出一要心存敬畏，始终筑牢防线；二要严以律己，不断自省自励；三要防微杜渐，时刻接受监督；四要踏实干事，坚持求真务实。树立正确的权利观、地位观和利益观，为推动公司各项事业发展注入强大精神力量、提供强大思想保证。

公交雷锋车队用实际行动助力“公交出行周”

为进一步树立“绿色出行”理念，用实际行动助力2019年“公交出行周”活动的开展。近日，徐州公交雷锋车队开展了“文明驾车乘车，切勿车窗抛物”的宣传活动。

活动中倡议驾、乘人员，一要树立文明出行意识，争做文明出行的践行者，细心呵护城市形象。二要当好文明出行的宣传者。从自身做起，树立公共环境卫生意识，自觉使用垃圾装并投入垃圾箱内。主动劝导亲朋好友文明出行，杜绝车窗抛物。三要当好文明出行的监管员。车窗抛物，不守公德，破坏的是我们共同的家园，大家有义务、也有责任进行监督、劝阻、制止。当我们看到别人不文明的行为时要有礼貌的进行劝说，动之以情，晓之以理。

同时，严格规范出租车从业人员经营行为，在服务中做到“举止文明、服务规范、态度热情、打表计费、车厢卫生、遵章守纪”等要求，持续展示文明企业良好形象。

徐州公交出租第11期“每月之星”好人榜发布

为彰显“榜样故事”的好人精神，让员工队伍有标杆、有成长、有收获、有传承，不断推进公司高质量发展新境界。近日，徐州公交出租发布了2019年8-9月好人榜名单，授予阚言军、徐芳等8名驾驶员“每月之星”的荣誉称号。

“每月之星”阚言军，在8月27日下午驾驶苏C2527E车行驶到中医院时，看到两位女士推着一位乘坐轮椅的老太太在路口拦车，前面的几辆出租车见此情形，都加速开走了。而阚言军却主动停了下来，因为老人不能动弹，阚言军赶紧下来，把老人小心地抱上车，然后把轮椅收到了后备箱。送到目的地绿地小区后，阚言军下车又把老人从车上抱下来，放到轮椅上。临要开走时，阚师傅听到司女士她们商量如何把老人扶上楼的话语，原来司女士所住的小区没有电梯。阚师傅立即下车，再次用那双有力的双臂抱起老人，一口气送到了三楼司女士的家中。阚言军三次“䁔心抱”，让司女士母女三人感激不已。该事迹在2019年8月30日《现代快报》、《彭城晚报》均给予了宣传报道。

“每月之星”黄金芝，在8月20日上午拉载市民权女士时，捡到一部维沃手机。的姐黄金芝放弃营运、舍弃的费、婉拒感谢费，把手机及时送还到失主权女士手上。权女士非常激动，专门致电公司表扬徐州好的姐。

同样表现突出的还有雷锋车队队员孙明水，从业1年来捡到过许多物品，其中以手机、钱包、证件居多，有时是他自己寻找失主，或是交到公司等待乘客认领。就在今年8月29日上午11点左右，来自南京的苗律师从高铁站乘坐孙明水的车时遗失一部手机。孙明水发现后，主动联系失主，及时送还手机，受到南京乘客苗律师的点赞。

此次被授予2019年第11期“每月之星”光荣称号的，还有拾金不昧先进苏CE2004国林杰、苏C6830E李永强、苏CE2004国林杰、苏C8369E周继平、苏CE9905张守义共计8名驾驶员。

公交雷锋车队真情慰问暖人心 百岁老人笑开颜

9月20日上午，值重阳节到来之际，徐州市公交雷锋车队一行看望慰问共建社区百岁老人李文科和张秀英，并为百岁老人送去了美好祝福和慰问品。

   “您好，老人家！我们来看望您啦，祝您身体健康，全家幸福！”20日下午2点多钟，雷锋车队的队员们来到居住于铁路26宿舍的李文科老人家中。李文科老人出生于1916年，今年已是103岁高龄。虽然已是百岁高寿，但是老人身体硬朗，口齿清晰，还坚持散步，看电视娱乐。在老人家中，雷锋车队队员紧握老人的手，与老人亲切交谈，仔细询问老人的饮食起居，详细了解老人的身体状况，并祝老人家庭和睦，美满幸福。

当日，雷锋车队还来到社区另外一位老人张秀英的家中，为老人送上暖心问候。张大妈，今年98岁，属社区“三无”人员，身体不好，患有多种慢性病。雷锋车队队员与张大妈促膝长谈，切实了解她目前的生活情况，叮嘱大妈要保重身体，注意休息，有什么困难和需求及时跟车队联系，张大妈流下了激动的眼泪。

雷锋车队副队长滕学军表示，尊老敬老是中华民族的传统美德，车队将为老人们做一些力所能及的事情，用爱心去温暖老人们的心。同时也呼吁社会更多的人能够关心老人，为社会公益贡献一份力量，并祝福老人重阳节日快乐。

公交出租党支部召开“不忘初心、牢记使命”

主题教育动员、部署会

9月23日上午，公交出租党支部召开“不忘初心、牢记使命”主题教育动员会议，对公司开展主题教育进行动员、部署。

会议首先传达了关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育相关会议精神，深刻认识理解并让各位党员了解此次主题教育的重大意义，要求全体党员认真学习、全面领会学习要求，制订学习、活动时间计划表，分为集中学习、个人自学、对照典型学、基层调研、集中研讨、查找问题和整改、做测试题，入脑入心、统筹兼顾，注重宣传引导，提升工作能力和解决问题的能力。会议要求全体党员按照实施方案，扎实开展主题教育活动，借助“三会一课”、主题党课、学习强国等平台，进一步增强学习教育的实效性和感染力，确保主题教育活动取得更好的效果。

此次公司主题教育动员、部署会同庆祝新中国成立70周年结合起来，同当前公司发展稳定各项任务结合起来，做到有机融合、相互促进，引导公司党员把主题教育激发出来的热情和干劲，转化为公司发展的强大动力，以优异成绩向新中国成立70周献礼。

公交出租党支部开展“初心是什么、使命干什么、

奋斗比什么”大讨论活动

根据“不忘初心、牢记使命”主题教育活动安排，9月27日上午，公交出租党支部围绕“初心是什么、使命干什么、奋斗比什么”组织开展主题讨论。

首先支部带领大家学习了《习近平关于“不忘初心、牢记使命”论述摘编》第一章，指出共产党人的优秀品质就是忠于党、忠于人民、无私奉献。中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。接着，支部就前期学习的“王继才守岛卫国32年”的先进事迹，指出在奋斗中学习王继才的爱国奉献精神，并以此作为党员的奋斗追求。要求党员要时刻牢记自己的身份，全心全意为人民服务，以自己的实际行动发挥带头模范作用。

最后，全体党员就“初心是什么、使命干什么、奋斗比什么”展开了讨论。会后，全体党员自学“不忘初心、牢记使命”主题教育应知应会。

此次主题讨论，进一步加深了党员对初心和使命的认识和理解，公司全体党员将以此次主题教育为契机，时刻牢记党员身份，廉洁自律、恪尽职守，充分发扬“忠诚、干净、担当、科学、求实、创新”的新时代公交出租精神，为推动新时代公交出租事业高质量发展，为深化文明城市创建贡献自己的力量。

国庆保障，公交出租在行动！

国庆长假将至，为提高服务水平，切实做好出租车的安全运营工作，徐州公交出租公司对442部出租车集中开展了以“防风险、保安全、迎大庆”为主题的培训、检查活动，力求以更高的水平、更佳的姿态来服务于广大乘客和社会。

此次活动主题围绕“安全第一，优质服务、快捷有序，保障得力”的基本要求，针对近期客流特点和出租车运力情况，对安全、运营工作提出了严格要求。

一是统一思想，把握国庆安全保障工作。安全生产工作任何时候都不能放松，国庆期间公司管理人员要明确职责和任务。绷紧安全弦，加强领导，对于各种问题早发现、早报告、早处理、不留隐患，确保国庆期间安全。

二是着眼细节，建立严格细致的工作措施。为保障出租车运营顺畅稳定，乘客顺利安全出行，公司结合各岗位工作内容与特点合理安排，确保从个人到整体的运营保障，确保出租汽车运力“不堵、不乱、不断”，保障整体运营秩序正常。

三是严格规定，确保出租车文明规范运营。如有借机多收费、“挑肥拣瘦”违规拒载的，一旦投诉查处属实，将给予停运的严厉处罚，并将“劣迹”纳入出租车驾驶员个人服务质量信誉档案。情节严重的，直接开除出出租车队伍。同时提醒广大乘客，在自身正当权益受到损害时，记清出租车车牌号，保留乘车发票，也可拨打公交出租热线电话85656108。

四是进一步健全应急保障机制，畅通人员信息，尽职尽责攻坚克难，全力做好国庆期间各项安全、运营保障工作，为广大乘客和司机运营提供平安、稳定、顺畅、优质的乘车和营运环境。