积极深入开展“两保一统筹”活动

工  作  简  报

（第八十三期）

                      2020年8月20日         徐州公交汽车出租有限公司

本  期  目  录

1、文明服务九大提升行动助力文明城市创建

2、公交出租公司请市民监督卫生

3、公交出租公司开展安全生产宣传“五进”活动

4、2020年8月第20期每月之星好人榜发布

5、有一种美，叫高温下的坚守

6、2020年8月媒体报道统计表

徐州公交出租文明服务九大提升行动

助力文明城市创建

从即日起至年底，徐州公交出租在全公司范围内开展“文明服务九大提升行动”，以深化文明窗口服务，充分展现新时代出租汽车行业文明形象，助推城市文明建设。

徐州公交出租公司是目前我市最大的一家出租汽车企业，现有车辆442部。出租车作为市民日常出行的重要交通工具，车容车貌及以及“的哥、的姐”的服务态度，直接影响整座城市的文明形象。为此，公司围绕“文明服务”这个关键词，从市民和城市的根本需求出发，助力提升文明城市窗口形象。九大提升行动具体内容有：安全守法行动、素质提升行动、文明宣传行动、诚信服务行动、助人为乐行动、每月之星行动、人文关怀行动、优服热线行动、服务创新行动。同时，公司全体驾驶员在营运中以“四要八不”文明服务规定来约束自己。“四要八不”文明服务公约，即：车容要整治，不污损、不脏乱；言行要礼貌，不恶语、不抽烟；服务要诚信，不拒载、不议价；行车要安全，不用手机、不抢行。

公交出租公司请市民监督卫生

近日多雨，晚上擦车、白天下雨，有时刚刚擦过的出租车运营不久便又蒙上了污渍。为保护乘客健康、打造文明城市美好环境，徐州市公交出租公司要求所属出租车必须做到“雨过车净”，每次雨后车里车外都要“大清洗”，确保出租车的卫生合格。

据了解，“雨过车净”作为出租汽车行业的服务标准，也是特殊天气管理的重要内容。为了乘客乘坐舒适，加强行业管理，该公司要求所有运营车辆都应在雨后立即进行清洗，车不干净不允许上路运营。为了让市民坐上干净出租车，8月12-13日，该公司组织上线集中检查，多数公交出租车车身、轮胎、玻璃等检查合格，其中有5辆车穿着“黑裙子”，后经过现场整改，5辆车全部面貌一新。目前，在路线上已极少再见到脏车。

为加大出租车的监管力度，该公司向社会公布服务热线85656108，对公交出租车卫生不满意的乘客、市民可通过热线电话反映，也可寄信至泉山区黄河南路西首公交出租公司办公室。

公交出租公司开展安全生产宣传“五进”活动

为扩大安全生产宣传覆盖面，提升市民和出租车驾驶员安全意识和防范意识，营造“人人关注关心安全生产”的良好宣传氛围，徐州市公交出租公司积极动员，扎实开展安全生产宣传“进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭”活动。

   8月12日，在淮西客运站广场，公司利用安全生产宣传展板，悬挂安全生产标语，发放安全传单等多种形式，开展“五进”宣传活动。重点宣传习近平总书记关于安全生产工作的重要思想、徐州市关于安全生产决策部署和法律法规、驾驶员行车规范以及乘客出行等安全常识，让安全文化深入人心。同时，在宣讲活动期间，还穿插了与市民安全知识互动问答，不断提高全民安全意识，筑牢安全思想防线。

宣传教育是安全生产工作的重要组成部分，是普及安全知识、提高安全意识，防范各类安全事故的重要途径。下一步，公司将继续深入开展安全文化“五进”宣传活动，通过安全书籍、视频、宣讲等丰富多彩的形式，进企业、进学校、进机关、进社区、进公共场所，让安全文化深入人心，守护群众平安出行。

徐州公交出租2020年8月第20期

每月之星好人榜发布

我市“双创”活动开展以来，公司涌现出一大批拾金不昧、热心助人、表现优秀的好司机。为表彰先进，进一步提升窗口形象，增强公司和广大出租车驾驶员的服务意识、服务能力，公司对7月份以来表现突出的先进驾驶员予以通报表彰。

每月之星——孙明水。车号苏C9930E，该驾驶员自从业以来，严格遵守公司规定，诚信服务优质运营，先进事迹突出，在行业内起到了先锋表率作用。尤其是在今年的一对一爱心送考中，孙明水热情优质的服务受到考生家长的表扬。2020年7月7日、7月10日《都市晨报》对其予以专题报道。

每月之星——王玉龙。苏C2875E车驾驶员，捡到手机及时上交，乘客连赞公交的哥好。7月15日夜间10点半左右，徐先生和家人吃完饭后，从市委党校附近乘坐了王玉龙的车，遗失一部小米手机。王玉龙发现后及时上交公司，还于失主。乘客激动不已，连连称赞公交的哥素质高。2020年7月22日《徐州交通广播》给予报道播出。

每月之星——翟欢欢。苏CE1559车驾驶员，拾到医保卡及时上交寻找失主，获赠锦旗。7月23日上午，家住空后校的吴老先生，在三院搭乘苏CE1559号翟欢欢的出租车，前往空后校。下车后吴老先生不慎将老伴交给他的包落在车后座上，里面有老伴的医保卡和出院记录及发票，医保卡里还有八千多元的余额。的姐翟欢欢发现后立即送到公司，寻找失主，让老人非常感动。2020年7月27日《徐州交通广播》给予报道播出。

同样获得“每月之星”荣誉的还有热心助人雷锋好司机李丰、拾金不昧先进驾驶员赵连科、文明城市创建先进马广辉、杨森共4人。希望获奖的个人珍惜荣誉，切实增强服务意识和责任意识，提升诚信友爱意识，充分发挥率先垂范作用，为行业发展做出新的更大贡献！

有一种美，叫高温下的坚守

当前徐州市正值高温酷暑天气，接近38度的热浪让人们出门成了望而却步的事。然而，有这样一个群体，每天在骄阳炙烤下穿梭于大街小巷，输送来来往往的市民乘客到达目的地，他们就是不惧高温、爱岗敬业的“的哥的姐”。

阚言军是徐州公交出租雷锋车队的一名驾驶员，每次出车前阚言军都要花上四十分钟左右的时间认真打扫车内卫生，仔细检查车辆，一切准备就绪后，便开始一天的工作。每年7、8月份是司机最难熬的日子，方向盘、变速杆等车内物品经过烈日长时间炙烤后都变成了“烫手山芋”。即使车内打着空调，阚言军每天身上的衣服还是被汗湿透了。一天除去吃午饭的时间之外，到晚上收车时车时阚言军出车时间至少有十四个小时。车内的温度和车外的热浪形成了强大的温差，一天下来让人腰酸背疼。但阚言军依旧在为营运奔忙着，竭尽所能为乘客提供更为优质的服务。记得前不久的一天中午，阚言军拉载了一位来自连云港的徐先生到市中心，捡到一部维沃手机，由于需要密码解锁，阚言军赶紧把手机送到公司。当徐先生半小时后给丢失的手机打来电话，得知已被出租车司机捡到并送到公司时，非常激动，称阚言军是“当代雷锋”。

对此，阚言军说：“我是干出租车这个行业的，我喜欢我这个职业。我想的是这么热的天，人们能够出门就打到车，更好的服务于广大市民和乘客。”

在烈日高温下，和阚言军一样，每天徐州市有4000余名“的哥的姐”十几个小时待在车里，接受着车里车外“两重天”的考验。无论天气多么恶劣，作为城市形象的流动窗口，他们每天手握方向盘按点出车，安全行驶，正是因为他们的平凡坚守，才保证了市民、乘客的正常出行。