冯天俊是徐州市出租汽车集团一名出租车驾驶员,开了30年的出租车,一直以来,保持着零事故、零违章、零投诉的优秀记录,安全行车超过200多万公里,无论刮风下雨、逢年过节,他始终坚持在他的岗位上,向每一位乘客提供舒适、快捷、温馨的服务,2024年4月被徐州市交通运输局评为“2023年度徐州市区文明服务标兵”。
初出茅庐,的士为伴
30年前,冯天俊还是个小年轻,一脚踩油门,一脚踩刹车,就这么风风火火地开上了他的第一辆“黄面的”。那时候,路还没现在这么宽,车也没这么多,但冯天俊心里那股子干劲,比谁都足。90年代,还没有现在的高科技导航系统,冯天俊就靠着手里的几份地图,一有空就拿出来琢磨。他一边对着地图认路,一边还跟路人打听,时间一长,冯天俊硬是把自己练成了“活地图”,徐州的大街小巷,他闭着眼都能摸清楚。冯天俊说,那时候的出租车司机,那可都是城市里的“活地图”,哪个旮旯没去过?哪条道儿不熟悉?
岁月如梭,城市变迁
一晃眼,30年就过去了。冯天俊的出租车从“面的”换成了夏利,又从夏利、捷达、桑塔纳再到现在的新能源电动汽车,一路见证和伴随了徐州出租车行业的发展至今。作为开了30年的出租车司机,冯天俊对这个行当心存感激。正是出租车这个行业,让他相信一分耕耘一分收获,靠着双手便可以养活一家老小。看到城市高楼大厦拔地而起,道路越修越宽,就连打车方式也从站在路边招手,变成了手机APP一键呼叫。冯天俊笑着说:“我这车啊,就像是个时光机,载着我,也载着这座城,一起成长。”
乘客故事,温情满满
开出租车这些年,冯天俊遇到过形形色色的人。有急着去医院看望老人的孝子,有考完试兴奋不已的学生,还有第一次来这座城市旅游的游客。每一次载客,冯天俊都像是在听别人的故事,有时候还会搭上一两句话,给迷路的游客指个路,前不久,在徐州医学院附属医院,遇到了两位携带轮椅的老人,他主动上前询问是否需要乘车。见老人行动不便,站立困难,冯天俊立即下车,小心翼翼地搀扶老人上车,并将轮椅妥善安置在车后。随后,安全地将老人送至美的乐城,下车后还协助将老人和轮椅推送至小区门口。冯天俊说:“我这车,不光是拉人的,还是拉心的。”
与时俱进,智能出行
别看冯天俊年纪不小,学起新东西来可不含糊。智能手机的出现,让冯天俊也赶了一回时髦。他现在不仅会用打车软件接单,还会通过导航规划最优路线,甚至学会了在网上看乘客的评价,不断改进自己的服务。冯天俊说:“时代在发展,咱们也得跟上步伐,不然就被淘汰了。”
坚守岗位,不忘初心
30年过去了,冯天俊的头上也添了几缕白发,但那份对工作的热爱和执着,却一点没减。他说:“这出租车啊,就是我的第二个家,乘客就是我的家人。只要身体还硬朗,我就愿意一直开下去,为这座城市的出行出一份力。”
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