4月27日，徐州市出租汽车集团有限责任公司收到一份“特殊的快递”，工作人员打开一看竟是一面锦旗。这份沉甸甸的感谢与信任，来自相隔371公里的山东泰州。
  事情要从4月20日说起，那天是周日，营运发展部的陈晓艳正值班时，一位急匆匆的男士走了进来，他焦急地告诉陈晓艳，他和女友从山东泰州来徐州旅游，下午他们在乘坐出租车时，不慎将一部苹果手机落在了后排座位上。这部手机新买没多久，里面存有一些重要的资料和照片，希望陈晓艳能够帮助他调取监控录像，找回遗失的手机。

面对乘客的求助，陈晓艳对手机的丢失时间和地点等信息进行了简要了解，因调取监控录像需要通过警方介入才能获取监控数据，便主动协助其联系辖区派出所。在民警抵达公司后，陈晓艳开始调取乘客事发时段的监控录像。然而由于当天平台服务器信号波动异常，多次尝试关键时段的录像始终无法完整导出。

尽管遇到了困难，但陈晓艳并没有放弃，她主动给失主留下了自己的联系方式。第二天清晨，陈晓艳便早早地来到了公司，再次尝试调取监控录像。经过不懈的努力，她终于调取到了失主当天上车的视频资料。

陈晓艳的这种高效、负责、用心的服务让失主深受感动。为了表达对陈晓艳的感激之情，回到泰州后，失主特意订制了一面锦旗，上面写着“办事高效暖人心，排忧解难似亲人”，并用快递寄到了徐州市出租汽车集团。对此，陈晓艳表示：“这是我应该做的，每一位乘客的求助都是我们的责任。我会继续努力，为更多的乘客提供优质的服务。”

据了解，近年来徐州市出租汽车集团始终将“我为群众办实事”实践活动落实到日常工作的方方面面、点点滴滴，用热心、爱心和温馨守护群众美好出行。