积极深入开展“服务质量提升年”活动

工 作 简 报

（第四十七期）

本  期  目  录

1、春运违规有处罚   诚信文明保运营

2、雷锋车满载爱心无偿接送尿毒症患者

3、的哥的姐过新年

4、2016年1月份好人好事及媒体报道统计

春运违规有处罚   诚信文明保运营

    2016年春运，从1月24日开始至3月3日结束，共40天。为切实搞好此次春运工作，徐州公交出租公司通过“管理五个到位”来强化春运期间的行业管理，即组织到位、发动到位、检查到位、监控到位、责任到位。

一是春运期间，组织驾驶员和公司签订服务承诺书，每辆车前悬挂“春运服务车”标识牌，才能参与春运。二是成立春运领导小组，公司热线85656108全日制开通，一旦投诉属实将给予取消营运资格的严厉处罚，进一步促进公司与乘客运营之间的信息沟通。三是促进源头管理，积极开展自查自纠，确保452辆出租车全部安全上线，配足运能，保证车辆供应。四是加强对出租车司机的教育培训，着力提高其安全意识。采取发送宣传资料、集中上安全课、微信安全提示等方式，告诫出租车司机杜绝截头猛拐、强超强会、疲劳驾驶、酒后驾车等违规行为，文明驾驶，平安出行。五是加强对市民的乘车宣传工作及注意事项要求，消除乘客的误解，声明出租行业绝不会因天气、节日的变化随意涨价，确保出租车市场的稳定。

雷锋车满载爱心无偿接送尿毒症患者

“大妈，您最近怎么样？多注意点身体，不要干累活，有什么难处和我们说。”1月15日上午，公交雷锋车队的司机们来到徐州市康复医院，带着水果、麦片等慰问物品去看望慰问身患尿病症的梁大妈，并带去全体员们亲切地问侯。

去年，82岁的梁伟文查出肾衰竭，后来发展成尿毒症，每周二、四、六需要从市康复医院送到四院做透析，之后再回到康复医院，一天来回四趟定时定点。梁大妈家中没有车，自己年龄又大，还坐着轮椅，很难打到车，每次都要找人帮忙，非常麻烦。徐州市雷锋车队得知此情后，立即组成了“爱心接送队”，专门制订了一个排班表，由40名队员排班轮流义务接送，风雨无阻，一次都没有耽误过，可用“分秒不差”来形容。一年的相处，队员们和老人彼此信赖，无话不谈，雷锋车队热情优质的服务更让老人感动。

“别人很难体会我们尿毒症患者需要定时定点透析又打不上车的那种绝望。这些雷锋司机真是帮了我们大忙，看到他们就像看到亲人一样。”病房里，梁大妈说着就流下了眼泪。去年一年多的时间里，为表感谢，梁大妈多次要给留雷锋车队的司机们买些茶杯之类的纪念品，都被雷锋车队拒绝了。不求回报的付出，让他们感到生活很充实、内心很踏实。

一年时间，500多次免费接送。雷锋的哥的姐准时出现的身影，给梁大妈带来了亲情般的温暖和生活的希望。未来的日子，雷锋车队还要坚守，因为他们知道这是对生命的承诺。

的哥的姐过新年

在辞旧迎新之际，为丰富出租车司机的节日文化活动，营造和谐、活跃的节日气氛，2月3日下午，我市公交出租的的哥的姐们开展了拔河、猜谜、抢板凳等一系列丰富多彩的活动。

拔河活动热闹一片，只见两队的选手各执一边绳子拼命向后使劲，场边呐喊声此起彼伏，激烈的比拼让人纷纷叫好。活动之间还穿插了“字谜你来猜”、“正话反说”、“气球大爆炸”等益智健身活动。雷锋车司机还精心准备了很多表演节目有序登场，员工纷纷反应热烈。

节目最后，的哥的姐们围坐在一起吃上了象征着新春祝福的饺子，出租大家庭的温暖让人心里乐融融。