积极深入开展“服务质量提升年”活动

工  作  简  报

（第六十期）

本  期  目  录

1、  86岁老人病房过生日 雷锋关怀暖人心

2、  公交出租450辆春运服务车挂牌上路

3、  公交出租标兵车上路

4、  结对帮扶慰问至 爱心送暖暖人心

5、  徐州公交出租学习十九大

6、 2018年1-2月好人好事及媒体表彰

86岁老人病房过生日   雷锋关怀暖人心

   2018年1月1日上午，在康复医院内，徐州市公交雷锋车队的的哥的姐们为一位特殊乘客梁大妈过了一个简易而温馨的生日。梁大妈是一位尿毒症患者，三年来，雷锋车队每周三次轮流免费接送她去医院做透析。这三年里雷锋的哥的姐们的爱心帮助与鼓励，让梁大妈更加坚定了治疗的信心。

30位的哥的姐每周三次轮流送她去医院

2015年，84岁的梁伟文查出肾衰竭，后来发展成尿毒症，每周二、四、六需要从市康复医院送到四院做透析，之后再回到康复医院，一天来回四趟定时定点。梁大妈家中没有车，自己年龄又大，还坐着轮椅，很难打到车，每次都要找人帮忙，非常麻烦。

徐州市公交雷锋车队得知此情后，立即组成了“爱心接送队”，当即承诺，以后每周二四六，都会有雷锋车队的队员过来，义务接送梁大妈去医院。雷锋车队特地安排了值班表，这个队员这周接送，那个队员下周接送，一共有30位司机加入。三年800余次的接送，风雨无阻，一次都没有耽误过，可用“分秒不差”来形容。

雷锋队员的爱心接力，让梁大妈感受到了社会的温暖，增强了她战胜病魔的信心。目前，梁大妈的病情还算稳定，每周还要继续坚持三次透析，而义务接送梁大妈就医的雷锋团队也将继续。只要梁大妈需要，队员会一直帮助到她身体康复的那一天。

雷锋车队队员为她过生日

　在一次接送梁大妈到医院治疗途中，细心的滕学军得知很快到梁大妈的生日了，顿时有了个想法，何不组织车队队员一起给她过个生日。滕学军联系了自己熟悉的一家蛋糕店老板，专门为梁大妈订制了一个木糖醇蛋糕。

病房里，86岁的梁大妈颤抖着吹灭了蜡烛，“雷锋车队带我整整三年 ，这三年你们关心我最多，有你们来帮助我，我要更加珍惜生命。”

公交出租450辆春运服务车挂牌上路

2018春运从2月1日开始至3月12日结束,共计40天。 为切实做好此次春运工作，徐州公交出租车公司以十九大精神动员公司驾驶员踏实苦干，迎战春运。2月1日，一场以“学习十九大，春运保平安”为主题的春运启运仪式在徐州市公交出租车公司举行，并现场为450部出租车授发了春运标识牌。

为保证春运期间的交通安全，徐州公交出租公司在春运前对所属450辆出租车驾驶员开展了宣传教育活动，通过签订责任状、发放宣传手册、观看学习片等方式，提高出租车驾驶人的交通安全知识和职业道德水平。二是严管勤查重罚，重点整治超速、超员、疲劳驾驶等交通违法行为，情节严重的取消其春运资格。三是加强动态监控。每天安排人员加强对车辆的动态监管，特别是加大对列入重点线路、重点车辆、重点人员的监管力度，GPS每天及时发送天气预报信息和安全警示信息，发现有交通违法行为的及时提醒。四是做好应急防范。为驾驶员配备了应急救援设备，对驾驶员进行相关应急教育，提高应急防范能力。五是严控投诉。公司热线85656108全日制开通，对春运期间发生的乘客投诉，一律加大处罚力度，降低投诉率，提高满意度。

公交出租标兵车上路

2月11日上午，市区16辆车头悬挂“雷锋标兵车”、“雷锋十佳先进驾驶员”牌子的出租车正式上路，这些车辆属于徐州公交出租车公司的先进车队。

这些标兵是经过公司层层考核选拔脱颖而出的，有的是见义勇为标兵、有的是服务先进，还有一部分是助人为乐、拾金不昧等优秀出租车司机。挂牌后的标兵车要继续发挥标兵的先锋表率作用，做公司各项规章制度的模范执行者，让乘客真正坐上放心车。

为了发挥榜样的力量，号召带动更多的出租车司机学雷锋做好事，公交雷锋车队统一对外承诺在运营中将实现“七免费”，即伤残荣誉军人、轮椅乘客坐车免费、五保户免费、高考考生免费、市级以上劳模免费和见义勇为模范或道德模范称号者免费，以及抢救车祸受伤者免费、急救孕妇免费。同时，雷锋车队规定，遇到车祸必须营救，力量不够的应呼叫其他车辆来支援，遇到影响社会安定的事件应该设法制止并及时报警。

徐州市公交出租公司现有车辆450余部。多年来，公司驾驶员认真遵守规章制度，为乘客热诚服务，奉献爱心、勇敢维护正义不仅赢得了群众的信赖，而且打造了“雷锋车队”等先进品牌，该公司每年都会对表现突出的驾驶员进行表彰。

结对帮扶慰问至 爱心送暖暖人心

——老人可预约“雷锋的士”

春节前夕，徐州市公交雷锋车队来到津陇社区，为两位百岁老人董乃新、李文科带去贴心慰问及温暖援助，让老人在寒冬中感受到了阵阵暖意。

同时雷锋车队还在市区内发起“新春送团圆”活动，春节期间市区敬老院70岁以上老人回家过春节,可提前拨打预约电话85656108，雷锋的士将根据预约情况将老人免费送回家。

徐州公交出租学习“十九大”

　　日前，徐州公交出租党支部制作专题展板，向公司广大党员和职工深入宣传党的十九大精神，全公司上下迅速掀起了学习贯彻十九大精神的热潮。

　　通过对展板内容的学习，公司人员精神振奋、倍感鼓舞，表示要深刻领会新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵，全面贯彻党的基本理论、基本路线以及新时代坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，真正把思想和行动集中到党中央的决策部署上来，把智慧和力量集中到公司发展上来，以坚定的信心、昂扬的斗志、饱满的热情和十足的干劲，切实把十九大精神贯彻落实到公司各自工作中，立足自身实际，强化使命担当，为公司发展做出贡献。