积极深入开展“服务质量提升年”活动

工  作  简  报

（第六十四期）

本  期  目  录

1、公交出租开展“世界城市日”专项检查

2、公交出租党支部召开党员学习会

3、公交出租开展中秋慰问 

4、十一国庆节，红旗飘起来！

5、公交出租第3期“每月之星”获表彰

6、雷锋车队打造“六心六员”服务品牌

7、拾金不昧好的哥  践行文明好榜样

——记苏CE1569五星级金牌驾驶员 仇召辉

8、2018年9-10月好人好事及媒体表彰统计

公交出租开展“世界城市日”专项检查

    10月30日-11月1日，2018世界城市日中国主场活动将在徐州举行，为给乘客提供舒心满意的出行环境，展示出租车文明优质服务的良好形象，公交出租通过召开动员会、上线稽查等形式，对出租车行业提升形象，服务保障世界城市日活动进行部署。

  一是公司查漏补缺，对照标准严加落实。重点对出租车标识、车容车貌、车载终端、仪表仪容、市民卡使用情况进行全面排查。确保在活动前全面完成。二是小组包干、责任倒挂。建立起有任务、有奖惩的层层责任制、限期整改制、签字确认制，使各项工作取得实效。

三是突出公司特色，在优化服务上做乘法，在服务违章上做减法，在政策激励上做加法，发挥先进作用，加大媒体宣传力度，持续打造行业形象引擎旗，展示公交出租风貌，弘扬行业精神，确保圆满完成此次活动任务。

公交出租党支部召开党员学习会

9月17日下午，徐州公交出租党支部组织召开了党员学习会，参加人员有公司班子成员、全体党员。本次会议以党风廉政教育为专题，对新版《中国共产党纪律处分条例》进行了学习解读，并布署了党员测试工作。

为进一步推动学习教育取得实效，下发了“国庆微调研“通知，要求公司党员利用2018年国庆节走亲访友的时机，针对徐州出租车行业发展过程中的突出问题或一线基层的诉求开展调查研究，察实情、谋实招、求实效，为建设“强富美高”的徐州公交出租建言献策，全力打造更高质量、更高水准、更加创新的公交出租发展新局面。

公交出租开展中秋慰问  把爱送进的士家门

在2018年中秋佳节即将来临之际，9月19日上午，公交出租一行带着节日的祝福和公司的关怀，对一线司机进行家访，把企业的温暖关怀和中秋佳节的美好祝福送到了群众家里，让驾驶员切实感受到公司大家庭的温暖。

慰问对象既有家庭需要帮助的驾驶员，也有在岗位上默默无闻、勤勤恳恳工作的司机。在走访慰问过程中，公司领导与司机、家属们进行了亲切交谈，感谢他们对公司工作的大力支持。通过慰问，深入了解他们的实际难处，为他们送去组织的温暖，确保每一个职工能过一个祥和、快乐的中秋。

此次节前家访慰问工作对关心司机生活、增进企业和谐、稳定司机队伍起到了积极有效的助推作用。下一步，公司还将继续开展慰问走访工作，不断完善慰问送温暖长效机制，真正将公司“知司机情、解司机难、暖司机心、鼓司机劲”的工作理念落到实处。

十一国庆节，红旗飘起来！

为迎接即将到来的国庆节，近日徐州公交雷锋车队统一在车辆上悬挂五星红旗，以表达对祖国母亲的热爱。

为了迎接新中国成立69周年，公交雷锋车队统一在车辆上悬挂了五星红旗，向祖国致敬。国庆期间，五星红旗将随车流动，成为徐州城区一道独特的流动风景线，从而激发市民爱国热情，提高文明素质，营造出祥和、喜庆、热烈的节日氛围。同时，也表达了的哥的姐们对祖国69岁生日的祝福，

国庆期间，公交出租全体驾驶员将以优质规范的服务，举止文明的礼仪、为广大乘客提供更加“安全、方便、快捷、经济、舒适”的出行服务，并努力为实现城市和谐交通和低碳城市作出应有的贡献。

徐州公交出租第3期“每月之星”获表彰

 10月29日下午，徐州市公交出租公司举行了2018年第3期好人好事“每月之星”表彰仪式。

此次受到表彰的驾驶员为公司近期涌现出来的6名优秀典型，苏CE1569仇召辉，他拾到重庆客人廖先生1.7万余元现金以及身份证、银行卡等物品，连夜送到公司寻找失主，2018年10月4 日《夜新闻》栏目给予专题报道，获得好评如潮，被公司授予“五星级金牌驾驶员”的荣誉称号。

 苏CE1276李丰，他拾金不昧，上交价值1.4万元的苹果手提电脑，通过公司及时归还乘客；苏CE1131最美的哥胡红伟，从事出租车行业12年，以热心周到的服务保持工作“零投诉”，积极为市民、乘客寻找失物，传递爱心、汇聚行业正能量，其先进事迹获得乘客的交口称赞；苏CE1556邱瑞芝两次捡到乘客落下的苹果6P手机和一部维沃手机，受到乘客表扬；苏CE2902邱家友拾到乘客落下的一部中兴手机，及时归还失主；苏CE9360侯志刚捡到乘客遗失的包袋，内有2万元现金存单、五个存折、身份证等，并完璧归赵。出租车是城市的流动名片，代表一个城市的文明形象，这些优秀驾驶员以实际行动为行业赢得了良好的声誉。

雷锋车队打造“六心六员”级服务品牌

10月25日，徐州市公交雷锋车队启动了“六心六员”服务品牌争创活动。六心即驾驶员在营运服务中要热心、细心、贴心、舒心、用心，让乘客安心；六员即文明宣传员、城市导游员、人民勤务员、热心救助员、义务消防员、爱心传递员。

公司开展此次争创活动，旨在进一步强化出租汽车驾驶员的服务理念、优化服务细节，提升服务形象，树立行业品牌，为我市近期开展的世界城市日活动添砖加瓦，为建设强富美高的新徐州做出积极的贡献。

拾金不昧好的哥  践行文明好榜样

——记苏CE1569五星级金牌驾驶员 仇召辉

1.7万元现金，对于每天只有200多元收入的的哥仇召辉来说可谓是数额不小。面对乘客失物，是据为己有，还是拾金不昧？今年39岁的仇召辉毫不犹豫地选择了后者。这几天，好的哥仇召辉拾金不昧的事迹引来一片赞声。

近日，徐州公交出租车公司通报表彰的哥仇召辉，并授予其“五星级金牌驾驶员”的光荣称号。

好的哥拾金不昧

仇召辉所驾驶的公交出租苏CE1569车是兄弟车组，他和哥哥每人半个月轮换白、夜班，2018年10月 3日晚上9点多钟，仇召辉送完客户后，来到云龙万达等客。在下车整理车厢时，仇召辉突然发现车后座上有一个黑色钱包，经验告诉他“乘客又落东西了”。随即，仇师傅把钱包打开，看见里面放有身份证、银行卡以及一沓百元钞票。

仇师傅心想失主该有多着急呀，应该想办法尽快找到乘客，但是自己没有任何失主的联系方式。仇召辉分析失主肯定会第一时间联系公司，于是他放弃营运，连夜赶到公司把包交了上去。经工作人员清点，包内有现金17900元、6张银行卡，2个银行U顿和一张身份证。

第二天，就在公司通过电视台、电台全城寻找失主时，一个电话响起，是失主廖先生打来的。

事情原来是这样的。廖先生是重庆人，近期在徐州做工程。10月3日晚，廖先生和朋友喝酒后，打车时不慎将钱包遗忘在车上。廖先生第二天上午醒来后发现钱包不见了，当场惊出一身冷汗。后来通过多方查询得知乘坐的是公交出租车，抱着试试看的态度，廖先生打了公司的电话。原本对找回钱包不抱任何希望的廖先生惊喜地发现：拾到钱的司机仇召辉也在找他！

出租车行业的“活雷锋”

仇召辉捡到1.7万元现金的消息传播后，赢得市民、网友的点赞，刷爆了朋友圈。的哥仇召辉反而腼腆地说：“人家的东西就要还给人家！”本分的仇召辉没有华丽的言语，但朴实无华中显现了平凡的哥的高尚人格。

翻开仇召辉的从业记录，9年来在工作上他辉兢兢业业，为人朴实厚道，一直是出租车驾驶员里的佼佼者，并且做到了9年服务零投诉。不仅如此，仇召辉喜欢帮助同事，还时时为乘客着想，被称为出租车行业的“活雷锋”。

　  前不久，乘客王先生用轮椅推着刚出院的老父亲，从二院去北区的豪绅嘉苑小区，连续拦了4、5辆出租车都没有停下，焦急之中拦住了仇召辉的车。仇召辉二话没说，主动下车帮扶，收纳轮椅到后备箱。考虑到老年人可能身体不佳，不能经受过多剧烈震动，仇召辉极力将车以平稳的匀速行驶，避免急刹车和突然加速。到了小区后，王先生对他说：“你真是个实在人。”仇召辉腼腆地笑了笑。

还有一次，在云龙湖小南湖上来一名乘客，说是不舒服要去三院看病，接着就闭眼休息了。就在仇召辉行驶到淮海路中山堂影院时，乘客却突然大喊了起来，“不是这个地方”。“你去哪个三院？”“矿务局三院”。仇召辉这才想起，乘客上车时与他提到一句“刚才在小南湖与矿务局同事聚餐”的话语。职工看病一般首选单位医院，仇召辉把这点忽略了。等到了目的地，计价器显示是24元，仇召辉提出只收12元。将心比心的贴心服务让许多乘客心悦诚服，并且感受到了温暖。

仇召辉说：“干这一行9年了，我热爱这份工作，希望一直做下去，给每一个人带来方便。”